よくある質問

1. 商品のお届けについて

ご注文者様とお届け先が同じ場合、ご利用金額の書かれた納品書を同梱いたします。 ご注文者様とお届け先様が異なる場合、納品書は同梱せずご注文者様宛に納品書をご郵送いたします。

1回のご注文で20件まで、複数の住所に商品をお届けすることが可能です。 ご注文手続きの際、[お届け先指定]にてお届け先を追加してください。 お届け先1件毎に送料がかかります。

配送業者はご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。
ヤマト運輸にてお届けいたします。

北海道 ¥1,210
本州 ¥990
四国 ¥990
九州 ¥1,210
沖縄 ¥1,650

●配送エリアによって送料は変わります。
クール便でのお届けとなる商品の場合は、お届け先1件につき、別途220円を頂戴します。
商品の備考欄にクール便の表示がございます。

●配送便(常温便・冷凍便)が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。

●配送が無料になる場合
1回のご注文でお届け先1件につき、ご購入金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。

●配送は日本国内のみとさせていただきます。

●配送会社について
配送業者はヤマト運輸にてお届けいたします。

●お届けまでの日数
・クレジットカード・代金引換の場合 ご注文後、最短5営業日後に発送いたします。

※一部商品につきましては、上記日数よりもお時間を頂戴する場合がございます。
また、年末年始や、ご注文が混みあっている場合は発送にお時間を頂く場合がございます。

●配送指定時間
午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

ご購入手続きの画面で指定ができます。

ご登録は個人名のみとなりますので、ご住所欄に会社名をご記入していただき、お名前にはご担当者名をご登録ください。

2. 包装、オプションについて

ご希望ののしをお付けできます。用途によりご希望の種類をお選びください。
名入れも承っております。のしの種類や名入れについてのご希望を購入ページより選択、ご記入ください。
※商品によってはのし紙をかけられないものもございます。ご容赦ください。

用途例 のし紙の表書 水引のかたち
出産、入学、
新築など一般
のお祝
御祝 紅白5本蝶結び
内祝
結婚のお返し 内祝 紅白10本
結び切り
一般のお使い 御礼 紅白5本蝶結び
粗品
無地
仏事・弔辞
のお返し
白黒5本
結び切り
仏事・弔辞 仏無地 白黒5本
結び切り

熨斗希望のお客様には、包装紙をご用意しております。

※商品によっては包装紙をかけられないものもございます。ご容赦ください。

熨斗希望のお客様には、包装紙をご用意しております。
※商品によっては包装紙をかけられないものもございます。ご容赦ください。

商品注文時にお渡し用袋の「要不要」が選択できるようになっております。
1商品につき1枚のお渡し用袋をお付けします。
※商品によっては手提げ袋のご用意が無いものがございます。ご容赦ください。

3. 商品の購入について

ご用意ございます。領収証が必要な場合はコメント欄にご記入ください。
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、別途ご注文者様宛に郵送いたします。
・「代金引換」をご利用の場合、領収証の発行者はヤマト運輸となります。

大変お手数ですが、「お問い合わせ」からご希望の商品と、数量をご連絡いただけますでしょうか。担当者が確認をし、ご返信致します。

4. お支払いについて

オンラインショップでは、下記決済方法にてお買い物いただけます。

(1)クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードの種類は以下になります。

(Visa / MasterCard / JCB / AMEX / Diners )



(2)ヤマト運輸代引きサービス

対応可能でございます。
代金引換手数料はお客様負担となります。
合計金額=商品代金合計(税込み)+送料+代引手数料
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代金引換には上記の手数料が加算されます。
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・ご注文者様とご送付先様が異なる場合、ご送付先様がお支払いをご了承されたものとみなしますが、念のために当店宛の通信欄にて必ず間柄のご説明をご記入ください。 
例:友人

商品価格合計 代引手数料
~9,999円 330円
~29,999円 440円
~99,999円 660円
100,000円~ 1,100円

5. 会員登録について

会員専用のマイページからご確認いただけます。

お手数おかけいたしますが、下記メールアドレスまでお問い合わせ頂ますようお願い致します。
fujiya-onlinestore@fujiyagohonjin.co.jp

6. ご注文の変更とキャンセル、商品の返品について

誠に申し訳ございませんが、食品という商品の特性上、商品の返品交換は受け付けておりません。
但し、パッケージの破損、当店に原因のある不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ、返品、交換を承ります。
この場合、商品到着後1週間以内に当店までご連絡ください。
すみやかに新しい商品と交換させていただきます。商品交換にかかった送料は当店が負担致します。
ご購入手続きのキャンセルはできかねますので、ご了承くださいませ。

7. メールについて

万一、メールが届かない場合は、下記の場合が考えられます。
ご登録のメールアドレスに誤りがある(大文字/小文字など)迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっているドメイン指定受信をされていて「@fujiyagohonjin.co.jp」からのメールを受信できないメールボックスの容量が不足しているその他ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。
お問い合わせ : 026-232-1241